| ▼ インターネットを利用されるときのご注意 |
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○何冊まで予約できる？
１０冊までできます。
ただし市内図書施設にない本へのリクエスト(購入希望)は４冊までとさせていただきます。
（他都市からの借用・リクエストは窓口で申し込んでください。）
○連絡方法は？
予約本が用意できましたらメールでお知らせします。
○いつまでに取りに行けばいい？
用意できた本は１週間取り置いています。期限が過ぎるとキャンセルさせていただきます。
○登録アドレスが３つもあるのは？
自宅のパソコンや携帯電話など、３つまで登録できるようにしています。
お知らせは登録されたすべてのアドレスに送ります。
○予約できない資料とは？
禁帯出資料、マンガ、ＡＶ資料、障害者用資料などは予約できません。
（雑誌の最新号は貸出できません）
○予約した本はすぐに借りられる？
その本が貸出中でなくても、書架から抜き出すまでに貸し出されたり、行方不明で堤供できない
ことがあります。また、受取館に送るのに日数がかかるときもあります。
取置きのメールが届くまでお待ちください。
○続き物を順番に読みたい！
上下巻など、シリーズもの（多巻本）をセットでまたは順番に読みたいときは、
１冊ずつ予約していただくか、窓口にてセット予約をしてください。
インターネットや利用者用検索機で複数巻予約されたときは、返却等された順になりますので、
シリーズの順番どおりにご用意できるとは限りません。「予約状況の確認」で予約順位がわかり
ますので、各巻の予約順位を確認してください。
○予約のキャンセル
予約中はできますが、本が確保できたら（「取置移送」または「取置」になったら）
キャンセルできません。受取館または中央図書館にご連絡ください。
○ネット予約が出来ない時間は？
インターネット予約は、午後１１時３０分から翌日午前７時３０分までの予約は仮受付で、
予約が確定するのは午前７時３０分以降になります。予約順位もそれからでないと分かりません。
また、午前２時から午前２時３０分までは受付もできません。
○予約が消えているが？
取置期限の切れた予約本は、予約状態を削除し、次の方へ回したり開架に戻します。
取置期限が過ぎていないかメールをご確認ください。
また、予約を入力した後に「予約状況確認」でご自分で入力された予約の確認をお願いします。
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○パスワードに使える文字と文字数は？
半角英数字で３〜１５桁までです。「@」などの記号は使えません。
○パスワードが入力できない！
まず次の事項についてご確認ください。
・入力したパスワードが登録したパスワードと一致しているか。
・文字入力が「半角」になっているか。
次に、入力できなかった画面を一度閉じ、再度中央図書館のホームページから
パスワード入力画面に入ってください。
また、中央・北図書館以外の施設（園田地区会館等）で新たに登録された場合、
データ反映に時間がかかる場合があります。
１〜２日待ってからインターネット予約を行ってください。
○パスワードを忘れた！
パスワードを忘れてしまったときは、貸出券と本人確認できるものをご持参ください。
図書館の窓口でパスワードを消しますので、利用者用検索機かご自宅のパソコン等で
改めて登録してください。
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○メールはいつくるの？
メールは予約された本が受取館で用意できた翌日の午前８時に送ります。
○メールが届かない
「予約メールが届かないときの確認ポイント」をお読みください。
登録されているメールアドレスが全て無効になった場合は、インターネット予約ができません。
○取置の連絡を「不要」としたら？
メールは送りません。中央図書館ホームページの「自分の予約状況確認」で
「予約中」または予約順が「１番」になったら毎日確認してください。
「取置」になったら「取置期限日」までに受取館にお越しください。
○図書館のアドレスに返信できる？
できません。
図書館のメールは予約図書の取置、延滞図書の連絡に限らせていただいています。
メールでのお問い合わせはご遠慮ください。
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１回だけ延長できます（延長処理した日から２週間です）。
ただし、他の方から予約があったり、１冊でも貸出期限が過ぎている本があるとできません。
また、延長手続きをした後に「貸出状況確認」で貸出延長の確認をお願いします。
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お願い
予約された図書につきましては、できるだけ早く取置になったことを連絡するようにしておりますが、インターネット予約開始以来、予約件数が以前の３倍近く増加しており、連絡が多少遅れがちになることもあります。
またあってはならないことですが、毎日大量の図書が移動する中、せっかく予約されたのに、その図書が何らかの理由で所在不明になったり、破損していたりすることもあります。
これらの図書につきましては、取置連絡までに時間がかかりますが、他都市の図書館から借りたり、予算の許す範囲で再購入したり、可能な限り利用者にお渡しできるよう努めておりますが、その際、利用者のみなさまに連絡等の遅滞につきご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきたいと思います。
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