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よくあるQ&A


●●登録について

●●貸出・返却について

●●コピーサービスについて

●●予約・購入希望(リクエスト)について

●●インターネットサービスについて

●●本の紛失・汚損について

●●アクセスその他について

Q.貸出カードはどこで作れますか?

 図書館・生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)図書室で作れます。
 市内在住のかたは、住所を確認できるもの(保険証、運転免許証など公的なもの)、
 在勤・在学のかたは、それらの証明書と住所の確認できるものをお持ちください。

Q.貸出カードは何歳から作れますか?

 0歳から作れます。ご本人が来れれていない場合は、保険証等で在住を確認しています。
 ご本人が来られている場合、市内在住の小学生以下の方は証明書は要りません。

Q.貸出カードに有効期限はありますか?

 登録から3年間有効です。
 登録データの確認ですので、お持ちのカードはそのまま使えます。
 住所や電話番号等に変更がある場合は、現在の住所を確認できる証明書をお持ちいただいています。

Q.古いカードをなくしてしまった!どうすればいいですか?

 図書館・生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)図書室で、貸出カードの「紛失届」を書いて提出してください。
 紛失された貸出カードを他者に使用されないよう、停止措置をとります。
 カードの再発行は、紛失届を出していただいてから、1週間後です。
 届を出し、再発行までの間にカードが見つかった場合はすぐに使用できるようにしますので、
 カウンター職員にお申し出いただくか、電話にてご連絡ください。

Q.古い貸出カードが見つかったのですが、使えますか?

 使えるかどうか確認しますので、図書館にお問い合わせください。

Q.隣の大阪市に住んでいますが、貸出カードは作れますか?

 作れません。ただし尼崎市に在学・在勤の方は、それらの証明書と住所の確認できるものを
 お持ちいただければ、貸出カードを作ることができます。

Q.何冊まで、どれくらいの期間、借りることができますか?

 尼崎市内の図書館、生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)図書室で、計15冊まで2週間借りることができます(禁帯資料は貸出できません)。

Q.図書館で借りた本を、近くの生涯学習プラザに返せますか?

 市内の図書館、図書の貸出業務をしている生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)で返すことができます。

Q.今借りている本を継続して借りたいときは、どうしたらいいですか?

 貸出期限内で、次に予約で待っている人がいない場合は、1度だけ図書館のホームページやOPAC(図書検索機)から延長することができます。
 図書館のカウンターでも、本と貸出カードを持ってきていただければ延長できます。
 延長期間は、手続きをされた日から2週間です。

Q.禁帯資料とは、何ですか?

 貸出できない資料のことです。

Q.今借りている本の書名と返却日を知りたい。

 図書館のホームページか、館内のOPAC(図書検索機)の利用者情報の項目で確認できます。
 カウンター、電話での問い合わせにも対応しています。

Q.以前、借りたことのある書名が知りたい。

 貸出記録は個人情報にあたり、それらの保護のため、返却と同時に記録から消去されます。
 そのため、返却後の書名はわかりません。

Q.図書館が閉まっているときに、本を返すことができますか?

 中央図書館・北図書館には「返却ポスト」を玄関脇に設けていますので、ご利用ください。
 ただし他市からの借用など、こちらから指定したものは、必ずカウンターへお返しください。
 返却のときは、貸出カードは必要ありませんので、本のみを返却ポストに入れてください。
 生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)には、「返却ポスト」はありません。

Q.図書館にコピー機はありますか?

 中央図書館3階のレファレンス室と、北図書館2階の参考室にあります。
 全サイズ(A3・A4・B4・B5)白黒が1枚10円、カラーが1枚30円です。

Q.ノートやプリントのコピーはできますか?

 できません。
 図書館のコピー機は著作権法第31条において設置されているものなので、図書館の資料以外はコピーできません。

Q.図書館の資料は、何でもコピーできるのですか?

 「著作権法第31条(図書館等における複製)」内でのコピーを認めていますので、
 資料の全てはできません。
 一般的には「著作物の2分の1以下を1部(枚)」コピーできます。
 複数部(枚)はできません。
 住宅地図・新聞、雑誌の最新号等、例外的なものもありますので、
 詳しくは調査相談窓口でお尋ねください。
 傷みがひどいものは、コピーをお断りすることもあります。

Q.資料を携帯カメラで撮影したいのですが。

 基本的にはお断りしています。
 資料の傷みがひどく、コピーができないものに関しては、「自己機材による資料複製申請書」
 に記入の上、図書館が指定した場所での撮影をお願いしています。

Q.予約・購入希望の申し込みは、何冊までできますか?

 予約は1人合計10冊まで、そのうち購入希望は4冊までです。

Q.マンガの予約はできますか?

 マンガは予約・購入希望とも、受付けていません。

Q.順番予約・セット予約とは、何ですか?

 ・順番予約   個人がつけた順番に1冊ずつ、確保された本の連絡がいきます。

 ・セット予約  予約した本がすべて揃った時点で、連絡がいきます。

Q.予約本はいつまで取り置いてくれますか?

 取り置きの連絡が完了した翌日から、6開館日です。
 ご家族に伝言・あるいは留守番電話に入れている場合もありますので、ご注意ください。
 書名は希望がない限り、予約・リクエスト用紙に記入されている名前の方にしか伝えません。

Q.予約の連絡をメールで受け取りたいのですが。

 図書館のホームページの「利用者情報」で、メールアドレスを登録してください。
 登録完了後、メールでご連絡が行きます。

Q.予約した本が「移送中」のままで、1週間になるのですが?

 本の状況を調べますので、図書館にご連絡ください。
 

Q.予約本の受取館を間違えてしまった。「取置」になってしまっているのですが。

 「移送中」「取置」になると、インターネットでの変更はできませんので、図書館にご連絡ください。
 

Q.予約・購入希望のキャンセルはできますか?

 予約は、取置・移送中でなければ、ホームページやOPAC(図書検索機)の利用者情報からキャンセルできます。
 取置になったものは、図書館で処理しますので、ご連絡ください。
 購入希望は、購入が決定したものについてはキャンセルできません。

Q.本の予約ができないのですが?

 予約をするには、パスワードとメールアドレスの登録が必要です。
 予約のできない本には、「予約ボタン」が表示されません。
 また、冊数制限を超えると、予約できません。

Q.パスワードの登録ができない。

 図書館に届けられているお名前や生年月日、電話番号と、入力されている情報が違っていませんか?
 情報が合わないと、パスワード登録ができません。

Q.パスワードを忘れてしまった。

 図書館では、登録済みのパスワードは*(アスタリスク)で表示されるため、職員が見ることはできません。
 ホームページかOPACの「利用者情報」から再度登録し直してください。
 電話では、受付できません。

Q.図書館からのメールが届かない。

 図書館からは、毎日たくさんのメールを一斉送信しています。
 一斉送信を拒否する設定になっていませんか?
 ドメイン(@amagasaki.hyougo.jp)設定をして、図書館のメールを受け取るようにしてください。
 メールは、受取希望館で取置になった翌日に送信するようになっています。

Q.メールで問い合わせはできますか?

 できません。メールは送信専用となっています。

Q.本をなくしてしまったのですが。

 なくされた場合、図書館・生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)で「図書紛失届」を記入してもらい、同じ本を弁償していただいています。 本が絶版・品切れ等で手に入らない場合は、同等の本を図書館が指定いたしますので、 そちらを購入し、届けを出した館にお持ちください。
 現金は取り扱っていません。

Q.本を破ってしまった。濡らしてしまった。

 図書館、または、生涯学習プラザ(中央北・小田北・大庄南・立花北・武庫東・園田西・園田東・中央南)カウンターでお申し出ください。本の修理専用の用具で修繕します。
 現状回復が困難と判断したものは、同じ本を弁償してもらうことになります。

Q.図書館の最寄駅はどこですか?

 中央図書館は、阪神尼崎駅(南東へ徒歩5分)、
 北図書館は、阪急武庫之荘駅(南へ徒歩10分)です。

Q.JR尼崎駅から、中央図書館へ行きたいのですが。

 JR尼崎駅から「阪神尼崎駅」行きのバスをご利用ください。

Q.自習室はありますか?

 中央図書館は3階の閲覧室、北図書館は2階の青少年室が自習室になっています。
 カウンターで座席カードをもらい、記入されている番号の席をご利用ください。

Q.インターネットは使えますか?

 インターネットのできるパソコンブースが中央図書館には3席、北図書館には2席あります。
 申し込み用紙を記入してください。
 1回1時間無料です。継続して使用したい場合は、再度申込書に記入してください。

Q.パソコンの持ち込みは可能ですか?

 中央図書館では、3階レファレンス室内に電卓席を設けています。座席カードを受取り、ご利用ください。
 北図書館では、2階参考室内にパソコン専用席を設けています。参考室入口で鞄・袋物はロッカーに預け、ご利用ください。
 ただし電源は提供していませんので、バッテリーをお持ちください。

Q.インターネットの画面のプリントアウトはできますか?USBは使えますか?
  動画は見れますか?

 いずれも、できません。

Q.DVDの貸出をしていますか?

 貸出はしていません。
 中央図書館3階レファレンス室内にAVブースを設けていますので、そちらでお楽しみください。
 平日は1日1人2本まで。日曜・祝日は、1人1本の視聴ができます。

Q.持参したDVDを見れますか?

 見れません。

Q.障がい者サービスをしていますか?

 はい。障がい者サービス担当職員がおります。
 利用には、障がい者サービス用の登録が必要ですので、図書館までご相談ください。

Q.本を寄贈したい。

 寄贈された本の扱いを、図書館に一任していただけるものは受付けていますが、
 古い百科事典、文学全集、汚損のひどいものなどはお断りしています。
 図書館から寄贈本を引き取りに行くことはできません。
 そのほか、図書館の蔵書にならない時は、返本してほしいなどの希望も聞けません。
 詳しくは、図書館にお問い合わせください。